Politique de retour et rétractation

Conformément à la législation sur la vente à distance, nous vous informons des modalités de retour et de rétractation applicables aux produits vendus sur Pantiestories.com.

Article 1 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Par conséquent, nos culottes portées et personnalisées ne peuvent pas faire l’objet d’un retour après validation de la commande.

Article 2 – Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit pour organiser un retour ou un échange.

Article 3 – Procédure de retour

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à [email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Article 4 – Remboursement

En cas de retour accepté (produit défectueux ou non conforme), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Article 5 – Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans ce cas, Pantiestories.com prendra en charge les frais de retour.